Ejecutivo(a) de Reservaciones

Buscamos a un(a) profesional excepcional para integrarse a un puesto de oficina digital y técnico, donde serás el punto de contacto fundamental entre nuestra marca y clientes nacionales e internacionales. Este rol no es solo atender llamadas: se trata de gestionar con precisión, agilidad y calidez humana cada interacción, garantizando que cada reservación de automóvil se elabore, modifique y audite con estándares de excelencia. Si disfrutas trabajar con tecnología, comunicarte con personas de distintas culturas y operar bajo procesos estructurados, esta posición te ofrece un camino claro de crecimiento y estabilidad.

Compensación y Beneficios

Creemos que el talento bien remunerado rinde mejor y permanece más tiempo. Por eso ofrecemos:

• Sueldo base garantizado de $13,500 mensuales desde el primer día.
• Ingresos de hasta $16,000 mensuales combinando base y bonos por desempeño.
• Incentivos y bonos quincenales, lo que significa reconocimiento constante y frecuente de tu esfuerzo — no esperas meses para ver reflejado tu buen trabajo.

Responsabilidades Principales

Atención Telefónica y Digital a Clientes

Serás responsable de la atención telefónica y del seguimiento a clientes tanto nacionales como internacionales a través de los medios digitales propios de la marca. Esto implica:

• Comunicarte con clientes de diversos perfiles y zonas horarias, adaptando tu tono, idioma y enfoque a cada situación.
• Dar seguimiento puntual a cada caso, asegurando que ningún cliente quede sin respuesta y que cada interacción refleje la identidad de la marca.
• Dominar los canales digitales oficiales de la empresa, convirtiéndote en una extensión confiable de su reputación.

Elaboración, Modificación y Auditoría de Reservaciones

El corazón del puesto es la gestión integral de reservaciones de automóviles:

• Elaboración: capturar y confirmar reservaciones con precisión, asegurando que cada dato sea correcto desde el inicio para evitar incidencias posteriores.
• Modificación: atender cambios de fechas, vehículos o condiciones con flexibilidad y control, manteniendo siempre la integridad del registro.
• Auditoría: revisar y validar reservaciones existentes, detectando discrepancias antes de que impacten la experiencia del cliente o la operación.

Control de Bitácoras Comerciales

Llevarás el control de bitácoras comerciales antes, durante y después del servicio, lo cual es clave para:

• Documentar cada interacción de forma ordenada y trazable.
• Garantizar continuidad del servicio: cualquier compañero(a) del equipo debe poder retomar un caso con toda la información a la mano.
• Contribuir con información valiosa que alimenta la mejora continua del proceso comercial.

Perfil Deseado

El candidato ideal para este rol es alguien que combina habilidades técnicas y interpersonales de alto nivel:

• Comunicación excepcional: capacidad para transmitir información con claridad y calidez, tanto por teléfono como por medios digitales, con clientes de contextos nacionales e internacionales.
• Orientación al detalle: la elaboración, modificación y auditoría de reservaciones exige precisión absoluta; un error en un registro puede traducirse en una mala experiencia para el cliente.
• Disciplina y organización: el control de bitácoras comerciales antes, durante y después del servicio requiere constancia, método y responsabilidad en el seguimiento documental.
• Manejo de herramientas digitales: comodidad para trabajar en un entorno de oficina digital y técnico, utilizando los sistemas y canales propios de la marca.
• Orientación al servicio: vocación genuina por resolver necesidades del cliente, incluso ante situaciones complejas o clientes exigentes.
• Enfoque comercial: entendimiento de que cada interacción es una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente y contribuir a los resultados del negocio — algo directamente vinculado a los bonos e incentivos quincenales.

Lo que Ofrecemos

• Estabilidad financiera con sueldo base garantizado y potencial de ingresos atractivo.
• Reconocimiento frecuente de tu desempeño mediante bonos quincenales.
• Un entorno de oficina digital, moderno y estructurado.
• La oportunidad de desarrollar una carrera sólida en atención a clientes y operación comercial dentro de una marca consolidada.

Si eres una persona organizada, comunicativa y con pasión por el servicio de excelencia, queremos conocerte. Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional.